Verzenden & retour

Verzendkosten

Hoeveel kost het verzenden van mijn pakje?

In België (Bpost) kost het verzenden van een pakje slechts 3,95 euro naar jouw thuisadres. Je krijgt ook een track & trace code toegestuurd. Vanaf 60,00 euro wordt je pakje gratis verstuurd! Verzenden naar Nederland (PostNL) kost slechts 7,95 euro en is gratis vanaf een bestelling van 125 euro.

Hoe lang moet ik wachten op mijn pakje?
Pakjes worden twee keer per week verzonden. Soms betekent dat dus dat je je pakje de dag nadien al bij je thuis hebt, soms zitten er twee of drie dagen tussen.
Levert Plantenheks ook buiten België en Nederland?
Neen

Retour

Hoe retourneer ik een product?

Super gemakkelijk: stuur een mail naar marleen@plantenheks.be en vraag daar de retour aan.

Je kan steeds afzien van de verkoop (product ongebruikt en ongeopend) binnen 14 dagen na levering van je pakje. De retourkosten zijn dan wel voor jou.
Is er een fout gebeurd door Plantenheks, dan worden de retourkosten voor jou betaald.

Beschadigd pakket

Kwam jouw pakket beschadigd toe, zijn er producten gesneuveld?
Wij kunnen uiteraard de beschadigde producten vervangen. Wij hebben hier volgende foto's voor nodig:

- Een foto van de hele buitenkant van het pakket.
- Een foto van het geopende pakket.
- Een foto van alle type binnenverpakkingen.
- Een foto van het gehele beschadigde artikel.
- Een detailfoto van de concrete schade.
- Een foto van het verzendlabel op de verpakking.

Dit hebben wij nodig om een schadevergoeding van Bpost te ontvangen.